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2018年湖北网络问政报告:网络留言板 民意连心桥

发布时间:2019-02-1909:50 来源: 荆楚网
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荆楚网客户端-荆楚网消息(记者 班跃伟 何青)2018年,湖北网络问政迎来了收获颇丰的一年。按照习近平总书记关于“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线,经常上网看看,了解群众所思所愿,收集好想法好建议,积极回应网民关切、解疑释惑”的指示精神,荆楚网(湖北日报网)秉持“党网”属性,围绕中心服务大局,开办了《网络问政-民生热线》栏目。

一年来,《网络问政-民生热线》发布网友提交的7244条有效问政线索;栏目组将其中5952条线索向省内各级党政机关转达,转达率为82.2%;3924条问政线索得到了积极回应,回复率为66%;2000余家政府单位实名入驻《网络问政-民生热线》。感谢广大网友的信任,也感谢我省各级党政机关的支持配合,湖北网络问政在2018年交出了一份漂亮的成绩单。

“回答及时,消除老百姓疑问。情有可原,可以理解!”今年1月,有网友通过《网络问政-民生热线》反映十堰市郧阳区白桑关镇龙头村的卫生室长期紧闭的现象,白桑关镇政府及时响应、解疑释惑、追查问责,获网友点赞。

“对回复单位这种诚恳态度表示满意!为《网络问政-民生热线》点赞!”今年7月,有网友投诉神农架邮政局一直未派送订阅的杂志。神农架邮政局积极主动回复后,于当天下午即派送到位,处置速度让网友感动。

“投诉好几次,城管每次都回应了!代表群众表示感谢!再次向辛勤工作在一线的城管人员、环卫人员致敬!”今年8月,有网友针对荆门市主干道破损的问题四次在《网络问政-民生热线》投诉,东宝区城管局三度回应,最终解决问题,其认真负责的态度,令网友非常满意。

“为各级政府建言献策、促进各级政府转变作风、推动解决人民群众民生问题,《网络问政-民生热线》都发挥了很好的作用。”今年5月,湖北首届政能量峰会上,洪山区政府集体入驻荆楚网,梁莉副区长对栏目给予了高度评价。

2018年,荆楚网《网络问政-民生热线》栏目每月制作的《湖北网络问政报告》及问政回复简报受到省内各级党政机关及网友高度关注,更收获了不少感谢和点赞。这些成绩离不开栏目组的不懈努力,更离不开各级党政机关对我们工作的理解和支持。

2018年荆楚网《网络问政-民生热线》总体情况

2018年,通过荆楚网《网络问政-民生热线》栏目,网友共发布8582条问政帖文,其中有效线索7244条。栏目组向省内各级党政机关转达网友留言5952条,转达率为82.2%。经过相关部门的调查和解决,共有3924条问政线索得到了回复,回复率为66%。省内17个地市州、80个县市区的2000多家单位与栏目建立起良好的互动关系,实名入驻单位从年初的200多家发展到2000余家。

2018年度1月1日-12月31日湖北省各地市州问政回复情况

特别说明:11月至12月,栏目组开始对未及时回复的问政线索进行二次转交,因此存在转达数高于问政线索数量的情况。

据全省地市数据统计,武汉市网民问政数最多,有效问政线索达2260条,超过全省总数的30%;十堰市网民问政数排名第二,达到1064条,襄阳市、黄冈市和恩施州问政数均超过了500条,荆门市、孝感市、宜昌市、咸宁市、黄石市、天门市和荆州市的有效问政线索也超过了100条,鄂州市、随州市、神农架林区、潜江市和仙桃市的网友问政较少,均未超过100条。

2018年度1月1日-12月31日湖北省各地市州回复率情况

就回复率而言,神农架林区政府最为亮眼。2018年,涉及神农架的有效问政线索45条,转达线索24条,回复数高达53条(包含神农架论坛留言),其中主动回复数达到29条,回复率超过200%,成为全省积极主动回复网友问政的典范;宜昌市、天门市、仙桃市、襄阳市、咸宁市、恩施州、武汉市、荆州市和十堰市的全年回复率均超过50%,潜江市、荆门市、随州市、鄂州市、黄冈市、孝感市和黄石市的全年回复率均未超过50%。

2018年网友投诉类型TOP10

2018年,荆楚网《网络问政-民生热线》栏目共收到7244条有效问政线索,集中在交通问题、城市管理、房屋管理、环境保护、市政建设、教育问题、企业问题、城市建设、卫生问题和公共安全等方面。

网友投诉类型TOP10

NO.1 交通管理问题

2018年,关于交通管理的问政线索共1015条,位于所有领域首位。问政主要集中在道路未硬化、交通堵塞、路面破损、道路违停、公交车线路咨询等方面。

NO.2 城市管理问题

2018年,关于城市管理的问政线索共有997条,主要集中在违建乱象、夜间施工、餐馆油烟扰民、噪音污染、占道经营等问题。

NO.3 住房管理问题

2018年,关于住房管理的问政线索共有840条,集中在房产证办理、房屋质量、物业管理、餐馆油烟等方面。

NO.4 环境保护问题

2018年,关于环境保护的问政线索共有355条,集中在在噪音污染、夜间施工、工厂排污、空气污染、光污染、水污染等方面。

NO.5 市政规划问题

2018年,关于市政规划的问政线索共有303条,对交通规划、公共设施、路灯安装、道路修补、违规建设以及饮用水质的留言较为集中。

NO.6 教育问题

2018年,网友关于教育问题的问政线索共有248条,集中其中对幼儿园入学、学校划区以及学校收费问题的呼声较为集中。

NO.7 企业问题

2018年,网友关于企业问题的问政线索共有204条,其中对民生用水、网络诈骗和消费诚信等问题的呼声较为集中。

NO.8 城市建设问题

2018年,网友关于城市建设问题的问政线索共有137条。

NO.9 卫生问题

2018年,网友关于卫生问题的问政线索共有134条。

NO.10 公共安全问题

2018年,网友关于公共安全问题的问政线索共有111条。

感谢网友选择将所有的建议、投诉和不满告诉我们。很庆幸,大部分问题通过栏目组的转交、沟通和单位的回复、处置得以解决;也很抱歉,仍有一些问题未能完美解决。2019年,我们一定会竭尽所能,努力为网友和单位搭建沟通桥梁,将网友群众的事当成自己的事来办,真正将网上群众路线落到实处。

2018年,回复了网友问政的单位超过500家。栏目组感谢你们勇于承担、积极响应、快速处置、耐心解答的工作态度,你们用实际行动为群众答疑释惑、排忧解难,真正做到了“民有所呼,我必有应,民有所求,我必有为”!

2019年,我们还有好消息!

“网络留言板,民意连心桥”。荆楚网将重点打造全新留言板形式的网络问政栏目《荆楚问政》,并在荆楚网PC端、客户端同步上线,与《网络问政-民生热线》“双品牌”运营,共同接受您的问政,让我们一起期待吧!

荆楚网 网络问政 民生热线 荆楚问政 问政报告 【纠错】编辑:何青

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